(35.1) Resolució de conflictes
Expedient PT20230013. Convocatòria de formació transversal 2023-2024, subvencionada pel Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya i el SEPE Servicio Público de Empleo Estatal.
- Inici del curs
- 16-02-2024
- Finalització del curs
- 13-03-2024
- Durada
- 30 hores
- Modalitat
- Teleformació
- On es fa?
- Campus Virtual d'ACRA
- Places disponibles
- 0
- Preu
- 0€
- Documents
Contingut del curs
OBJECTIU GENERAL:
Elaborar estratègies que permetin resoldre situacions conflictives amb la màxima eficàcia possible
MODUL 1: Definicio del conflicte i classificació dels elements (10 hores)
OBJECTIU: Classificar els conceptes claus per a la identificació de conflictes i les seves tipologies.
CONEIXEMENTS/ CAPACITATS COGNITIVES I PRÀCTIQUES:
- Classificació de les tipologies de conflictes (Moore,1995):
- Segons la pluralitat de persones implicades.
- Segons les parts que s'hi oposen.
- Segons la naturalesa.
- Segons la percepció.
- Segons la intensitat.
- Exposició dels elements de conflicte:
- Persona.
- Procés.
- Problema.
- Anàlisi d'una dinàmica de situació de conflicte:
- Exposició del Triangle de la Violència (Galtung, 2003)
- Exemples pràctics de conflicte.
MODUL 2: Tècniques de comunicació i gestió emocional (10 hores)
OBJECTIU: Identificar eines de comunicació i gestió emocional davant de situacions conflictives.
- CONEIXEMENTS/ CAPACITATS COGNITIVES I PRÀCTIQUES:
- Definició dels elements en la comunicació segons diverses teories:
- La font.
- El missatge: verbal o no verbal.
- El canal o via.
- El receptor/a del missatge.
- Identificació d'elements importants de la comunicació per reduir malentesos:
- Tècniques de la comunicació assertiva i els seus objectius.
- Escolta activa.
- L'empatia.
- Comunicació intercultural.
- Comunicació no verbal.
- Exposició de ferramentes per a la gestió emocional:
- Definició de les emocions: negatives, positives, ambigües, socials i estètiques (R. Bisquerra).
- Eines d'intel·ligència emocional (D. Goleman).
MODUL 3: Eines aplicables a la gestió del conflicte (10 hores)
OBJECTIU: Construir eines aplicables a la gestió de conflictes.
- CONEIXEMENTS/ CAPACITATS COGNITIVES I PRÀCTIQUES:
- Classificació dels elements per a una negociació eficaç:
- Fases
- Preparació
- Objectius
- Solucions
- Concessions
- Tècniques de resolució de conflicte:
- Negociació
- Conciliació
- Mediació
- Arbitratge
- Judici
- Anàlisi d'exemples pràctics:
- Conflictes en àmbits educatius.
- Conflictes en àmbits laborals.
- Conflictes en àmbits socials.
Els continguts formatius del curs estan dissenyats en castellà
.jpg)
Requisits
Aquest curs està adreçat a:
- Persones que cotitzen per Règim General, Autònom o que están en situación d'ERTO.
- Persones en situació d’atur: aquest col·lectiu té l’accés limitat a aquest Pla de Formació, per la qual cosa no tindran garantida la seva plaça fins que no es comprovi que no s’excedeix la limitació estipulada.
- Els treballadors de l’Administració Pública: aquest col·lectiu té l’accés limitat a aquest Pla de Formació, per la qual cosa no tindran garantida la seva plaça fins que no es comprovi que no s’excedeix la limitació estipulada
La formació es realitzarà dins el Campus Virtual d'ACRA. Per seguir correctament les classes, és necessari que compleixeis aquests requisits:
Inscripció
Com formalitzar la inscripció?
Un cop feta la preinscripció on-line, per formalitzar la inscripció és imprescindible la següent documentació:
- _ANNEX_ d’inscripció complimentat
- Copia del DNI o NIE
- Copia de la capçalera de l’última nòmina (si estàs en actiu)
Copia del últim rebut d’autònoms (si ets autònom/freelance)
Copia del document de demanda d’ocupació -DARDO- (si estàs a l’atur)
La documentació es pot enviar al correu formacio2@acra.cat o portar-la a les nostres oficines al c/Calàbria, 236-240 de dilluns a dijous de 15:30 a 17:30 o divendres de 11:00 a 13:00
La data límit per a l’admissió de la documentació és el 15/02/2024 (sempre i quan hi quedin places disponibles) i no s’acceptaran sol·licituds que no es presentin amb la documentació pertinent.
On es fa?
Curs impartit en modalitat on-line a través del campus virtual d'ACRA. (més informació sobre aula virtual i teleformació)
Es imprescindible que cada alumne accedeixi a la formació amb el seu usuari i contrasenya
Abans d’iniciar-se l’acció formativa rebreu un mail de benvinguda al campus, amb les dades necessàries per poder-hi accedir (també trobareu l’accés al Campus en el banner de la web d’ACRA).
Us recomanem que us connecteu al campus amb antelació per verificar que tot és correcte. Si 24h abans de l’inici del curs no heu rebut el mail de benvinguda consulteu la vostra safata de correu brossa o poseu-vos en contacte amb nosaltres al telèfon 934141151.
Docents
Sònia Miguel
Formadora en Gestió Integral de Conflictes, Metodologies Apreciatives i Generació de Consens. Llicenciada en Ciències de l’Educació per la Universitat de Barcelona i Màster en Anàlisi i Resolució de Conflictes (2001) per la Universitat Ramon Llull. La meva expertesa es centra en la mediació, la comunicació, la generació de consens i el disseny de processos de diàleg, àmbits que he aprofundit tant des del vesant de la intervenció com de la docència. Principalment els sectors en els que he desenvolupat ambdues tasques són el comunitari, l’organitzacional i l’educatiu.