Contingut del curs

Objectiu generals:

Conèixer les competències clau que un community manager ha d’assolir i les característiques del seu lloc de treball.

Objectius específics:

- Dominar els principis del Màrqueting on line i les formes més efectives de difondre un missatge utilitzant els diferents canals on line existents.

- Aprendre a utilitzar de forma experimentada les principals plataformes de Social Media i aprendre a multiplicar els seus efectes utilitzant-les de forma coordinada.

- Analitzar converses i/o opinions a les xarxes socials sobre productes o marques.

- Dominar les tècniques per a la generació de reputació on line positiva sobre una empresa, producte o servei.

- Aprendre a monitoritzar la nostra marca i la competència a través de les xarxes socials.

- Fomentar l'autoaprenentatge, ja que les eines que s'utilitzen en aquest àmbit canvien cada molt poc temps i cal mantenir-se actualitzat.

- Afavorir el desenvolupament de les següents competències en l’alumnat: competència comunicativa lingüística i audiovisual, tractament de la informació i competència digital, competència d'aprendre a aprendre, competència d'autonomia i iniciativa personal, competència en el coneixement i la interacció amb el mon Online i competència social.

Continguts:

1. Social Media i Community Management

  1.1. Xarxes socials i comunitats.

  1.2. Fixar els objectius d'un projecte Online: Acquisition, engagement, conversion, fidelization.

  1.3. La figura del Community Manager: funcions i responsabilitats.

  1.4. Com dinamitzar comunitats on line.

  1.5. Com treballar continguts en social media.

2. Estratègia i creació del Pla de Mitjans Socials

3. Facebook

  3.1. Facebook. Característiques principals.

  3.2. Fanpages a Facebook: Com gestionar-les? Com fer-les créixer?

  3.3. Engagement. Com aconseguir engagement amb la comunitat?

  3.4. Pestanyes i aplicacions a Facebook.

4. Twitter

  4.1. Twitter. Característiques principals

  4.2. Llenguatge específic de Twitter.

  4.3. Com augmentar el número de followers.

5. Pinterest, Google+, Linkedin, imatge social i vídeo màrqueting

  5.1. Pinterest, la plataforma visual.

  5.2. Google+: Característiques principals.

  5.3. LinkedIn. Característiques principals.

  5.4. Gestionar els contactes a Linkedin.

  5.5. Com elaborar i optimitzar un CV a Linkedin (com millorar un extracte amb paraules clau).

  5.6. Imatge social: Instagram, Flikr. Pinterest (la plataforma visual per a e-commerce).

  5.6. Principis del videomàrqueting. YouTube, Vimeo i Vine.

6. Eines del Community Manager

  6.1. HootSuite i TweetDeck.

  6.2. Isuu, Slideshare i Prezi: compartir presentacions i pdfs.

  6.3. Mailchimp: disseny de newsletters i e-mailing.

7. Mètriques i estratègies de Social Media

  7.1. Mètriques i KPIs de Social Media.

  7.2. Analítica i monitorització en el camp del Social Media.