Donar suport a la persona usuària, la seva família o la persona referent en les diferents situacions o processos que passa la persona atesa al llarg de la seva estada en el centre mitjançant l’assessorament sobre recursos socials i assistencials, la intervenció en cas de situacions que poden perjudicar el procés d’atenció, i la mediació en situacions de conflictes familiars