(36.1) Tècniques de maneig en la comunicació verbal davant una situació potencialment violenta
Expedient PT20250014. Programes de formació no formal Transversal 2025, subvencionats pel Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya i el SEPE Servicio Público de Empleo Estatal.
- Inici del curs
- 11-03-2026
- Finalització del curs
- 30-03-2026
- Durada
- 20 hores
- Modalitat
- Teleformació
- On es fa?
- Campus Virtual d'ACRA
- Places disponibles
- 30
- Preu
- 0€
- Documents
Contingut del curs
OBJECTIU GENERAL:
Definir habilitats comunicatives que permetin actuar adequadament davant de situacions agressives
RELACIÓ DE MÒDULS DE LA FORMACIÓ:
MÒDUL 1: Maneig de situacions agressives en la comunicació verbal (20 hores)
OBJECTIU:Definir habilitats comunicatives que permetin actuar adequadament davant de situacions agressives.
CONEIXEMENTS/ CAPACITATS COGNITIVES I PRÀCTIQUES:
- Anàlisi de les habilitats comunicatives.
- Identificació dels factors que intervenen en una comunicació efectiva.
- Coneixement dels elements que integren la comunicació.
- Identificació dels elements actitudinals que són necessaris per fer una escolta activa i empàtica.
- Aplicació de tècniques d'escolta activa i empàtica com a element clau a la comunicació efectiva.
- Superació de les barreres de comunicació en el professional utilitzant eines de comunicació.
- Utilització de les respostes assertives en comunicació verbal per a la superació de situacions agressives.
- Identificació dels diferents estils de resposta en la comunicació verbal: agressiu, passiu i assertiu.
- Expressió d'opinions, aclariments o peticions utilitzant la resposta assertiva.
- Superació de conflictes i situacions que comportin agressivitat.
Els continguts formatius del curs estan dissenyats en castellà
.jpg)
Requisits
Aquest curs està adreçat a:
- Persones que cotitzen per Règim General, Autònom o que están en situación d'ERTO.
- Persones en situació d’atur: aquest col·lectiu té l’accés limitat a aquest Pla de Formació, per la qual cosa no tindran garantida la seva plaça fins que no es comprovi que no s’excedeix la limitació estipulada.
- Els treballadors de l’Administració Pública: aquest col·lectiu té l’accés limitat a aquest Pla de Formació, per la qual cosa no tindran garantida la seva plaça fins que no es comprovi que no s’excedeix la limitació estipulada
La formació es realitzarà dins el Campus Virtual d'ACRA. Per seguir correctament les classes, és necessari que compleixeis aquests requisits:
Inscripció
Un cop feta la preinscripció on-line, per formalitzar la inscripció heu d’entregar-nos la següent documentació:
- Annex 1 d’inscripció complimentat
- Còpia del DNI o NIE
- Còpia de la capçalera de l’última nòmina (si estàs en actiu)
Còpia del últim rebut d’autònoms (si ets autònom/freelance)
Còpia del document de demanda d’ocupació -DARDO- (si estàs a l’atur)
La documentació es pot enviar al correu formacio4@acra.cat (i un cop rebuda us donarem resposta) o portar-la a les nostres oficines al C/ Calàbria, 236-240 (local 1), de dilluns a dijous de 9:00 a 13:30 i de 15:00 a 17:30; i divendres de 9:00 a 13:30.
S’admetrà documentació sempre que quedin places disponibles i no s’acceptaran sol·licituds que no es presentin amb tota la documentació pertinent.
ACRA es reserva el dret d'anul·lar qualsevol curs que no hagi assolit un mínim de participants.
On es fa?
Curs impartit en modalitat on-line a través del campus virtual d'ACRA. (més informació sobre aula virtual i teleformació)
Es imprescindible que cada alumne accedeixi a la formació amb el seu usuari i contrasenya
Abans d’iniciar-se l’acció formativa rebreu un mail de benvinguda al campus, amb les dades necessàries per poder-hi accedir (també trobareu l’accés al Campus en el banner de la web d’ACRA).
Us recomanem que us connecteu al campus amb antelació per verificar que tot és correcte. Si 24h abans de l’inici del curs no heu rebut el mail de benvinguda consulteu la vostra safata de correu brossa o poseu-vos en contacte amb nosaltres al telèfon 934141151.
Docents
Sònia Miguel
Formadora en Gestió Integral de Conflictes, Metodologies Apreciatives i Generació de Consens. Llicenciada en Ciències de l’Educació per la Universitat de Barcelona i Màster en Anàlisi i Resolució de Conflictes (2001) per la Universitat Ramon Llull. La meva expertesa es centra en la mediació, la comunicació, la generació de consens i el disseny de processos de diàleg, àmbits que he aprofundit tant des del vesant de la intervenció com de la docència. Principalment els sectors en els que he desenvolupat ambdues tasques són el comunitari, l’organitzacional i l’educatiu.