Contingut del curs

Objectius generals:

• Aportar les eines i les tècniques necessàries als professionals per a oferir una atenció personalitzada i de qualitat.
• Conèixer els principis ètics que guien la pràctica assistencial.

Objectius específics:

• Ser capaç de definir el concepte de qualitat i de descriure la seva utilitat en les organitzacions sanitàries.
• Conèixer i ser capaç d'aplicar els mètodes més habituals d'avaluació i millora de la qualitat.
• Millorar i ampliar els conceptes de satisfacció del pacient i de cures centrades en el pacient als diferents professionals.
• Potenciar la qualitat assistencial i les bones pràctiques.
• Prendre consciència de la importància de l’actitud professional, del tipus de cura que fa cadascú i de les possibilitats de millora personal.

Continguts:

1. Característiques dels sistemes sanitaris

2. La qualitat. Concepte i evolució de qualitat assistencial

3. Quins elements caracteritzen la qualitat

4. Els valors i l’ètica professional. Responsabilitat ètica en les cures.

4.1. Bioètica. Qüestions i dilemes.

5. La qualitat assistencial i les bones pràctiques.

5.1. Criteris, indicadors i estàndards.

5.2. Protocols, guies de pràctica i vies clíniques

6. L'atenció sanitària centrada en el pacient

6.1. Eines per una atenció personalitzada.

6.2. Les necessitats emocionals de la gent gran.

6.3. El tracte digne i el respecte dels drets de les persones grans.

6.4. El concepte d’autonomia en la vellesa

7. Autoavaluació i pla de millora personal.