(2.2/A) Habilitats de comunicació

Expedient PT20150096. Convocatòria de formació sectorial 2015-2016 subvencionada a través del Consorci per a la Formació Contínua

Inici del curs
06-07-2016
Finalització del curs
25-07-2016
Horari
6, 11, 13, 18, 20, 25 de juliol de 14:30 a 19:30
Durada
30 hores
Modalitat
Presencial
On es fa?
Mataró
Places disponibles
0
Preu
Gratuït
comunicacio

Contingut del curs

Objectius generals:

Adquirir l'habilitat i conèixer els sistemes subjectius de comunicació.

Entendre el missatge per tots els mitjans de comunicació.

Transmetre el missatge de forma correcta i aconseguint la màxima comprensió del receptor.

Identificar i manegar la comunicació verbal i no verbal.

Comunicar de manera congruent el missatge i identificar les incongruències.

Objectius específics:

Conèixer i utilitzar correctament el procés de comunicació

Aprendre a analitzar la comunicació, verbal i no verbal, per a millorar les interferències entre els interlocutors.

Saber adaptar el llenguatge i l’expressió a l’interlocutor per augmentar l’eficiència comunicativa.

Conèixer les eines bàsiques de la comunicació interpersonal: l’empatia i l’assertivitat

Conèixer i practicar tècniques i eines de coaching d’equips.

 

Continguts de l'acció formativa:

  1.        El procés de comunicació

1.1   com ens comuniquem.

1.2   L’estructura del pensaments en la comunicació.

1.3   El procés intern del llenguatge i els sistemes representacionals.

  1.        Anàlisi de la comunicació

2.1   Comunicació verbal i comunicació no verbal

2.2   Tipus de comunicació

2.3   Estil de la comunicació

  1.        Psicologia de l'interlocutor

3.1   Comunicació interpersonal i intrapersonal

3.2   Les emocions en la comunicació.

3.3   Distorsions cognitives.

3.4   Els conflictes a la comunicació

  1.        L’assertivitat.

4.1   Com corregir actuacions errònies i com reconèixer la feina ben feta

4.2   Dificultats davant el oient

  1.        Empatia

5.1   L’eina de l’escolta activa per desenvolupar l’empatia

 

 

 

Requisits

Per a formalitzar la inscripció al curs és imprescindible presentar a les oficines d'ACRA (Travessera de Gràcia, 40, pral. 2a de Barcelona) o enviar escanejada al correu formacio2@acra.cat la següent documentació:

- Annex d'inscripció complimentat,
- Copia del DNI,
- Copia de la capçalera de l'última nòmina (o document de demandant d'ocupació en el cas d'aturats).

 

La data límit per a l’admissió de les inscripcions és el 23/06/2016(sempre i quan hi quedin places disponibles) i no s’acceptaran sol·licituds que no es presentin amb la documentació pertinent.

Docents

sònia miguel

Sònia Miguel

Formadora en Gestió Integral de Conflictes, Metodologies Apreciatives i Generació de Consens. Llicenciada en Ciències de l’Educació per la Universitat de Barcelona i Màster en Anàlisi i Resolució de Conflictes (2001) per la Universitat Ramon Llull. Del màster no només n’he estat alumna, també he estat coordinadora i directora (any 2008). La meva tasca professional s’ha centrat en la recerca, la intervenció i la docència, en els darrers anys a partir de la meva pròpia empresa, Dialògic, i anteriorment vinculada a l’Escola de Prevenció i Seguretat Integral de la Universitat Autònoma de Barcelona, on a més d’impartir l’assignatura de Gestió de Conflictes, he dirigit el Màster en Gestió Integral de Conflictes. La meva expertesa es centra en la mediació, la comunicació, la generació de consens i el disseny de processos de diàleg, àmbits que he aprofundit tant des del vesant de la intervenció com de la docència. Principalment els sectors en els que he desenvolupat ambdues tasques són el comunitari, l’organitzacional i l’educatiu. L’objectiu que em marco en la intervenció és tranformar els conflictes en dinàmiques de convivència positiva; En la docència, l’objectiu és facilitar eines tant per gestionar els conflictes que ens toquen de prop, com els que ens tenen com a protagonistes. Darrerament, els meus interessos s’han adreçat també a l’estudi de la resiliència, la psicologia positiva i la gestió emocional. I en general en tot el que té a veure amb la gestió de les relacions i el lideratge de la pròpia vida. M’entussiasma el repte de treballar en processos complexos i conflictes multipart.