(19.2/A) Habilitats de comunicació (Girona)
Expedient PS20180057 Convocatòria de formació sectorial 2018-2019 subvencionada a través del Consorci per la Formació Contínua, SEPE Servicio Público de Empleo Estatal. Estan exclosos d'aquesta subvenció els treballadors de l'Administració Pública.
- Inici del curs
- 20-09-2017
- Finalització del curs
- 23-10-2017
- Horari
- 20, 25, 27 de setembre/2, 4, 9, 11, 16, 18 i 23 d' octubre de 15:30 a 18:30
- Durada
- 30
- Modalitat
- Presencial
- On es fa?
- GIRONA
- Places disponibles
- 0
- Preu
- Gratuït
- Documents
Contingut del curs
Objectius generals:
- Adquirir l'habilitat i conèixer els sistemes subjectius de comunicació.
- Entendre el missatge per tots els mitjans de comunicació.
- Transmetre el missatge de forma correcta i aconseguint la màxima comprensió del receptor.
- Identificar i manegar la comunicació verbal i no verbal.
- Comunicar de manera congruent el missatge i identificar les incongruències.
Objectius específics:
- Conscienciar sobre els avantatges de la cooperació en el treball, no únicament a l’organització sinó per a l’èxit personal.
- Desenvolupar l’autoconeixement i l’autocontrol com capacitats claus per a treballar amb confort, amb una autoestima enfortida i amb el recolzament de unes relacions socials inevitables.
- Millorar les habilitats de comunicació que permeten ser més productius, evitar errades o malentesos i establir relacions més sòlides, transparents i sanes.
Continguts:
1. El procés de comunicació
1.1 La comunicació interpersonal
1.2 Tipus de comunicacions
1.3 La comunicació eficaç
2. Anàlisi de la comunicació
2.1 Comunicació estratègica
2.2 Canals i informació
2.3 Adaptació de missatges
3. Psicologia de l'interlocutor
3.1 Claus de l’empatia
3.2 Llenguatge positiu
3.3 Raó i emoció
3.4 Les emocions bàsiques
4. Com corregir actuacions errònies i com reconèixer la feina ben feta
4.1 L’actitud assertiva
4.2 Neutralitzar comportaments agressius
4.3 Formular opinions i crítiques correctament
4.4 Prevenció de conflictes
5. Dificultats davant el oient
5.1 Barreres de la comunicació
5.2 Aconseguir l'atenció
5.3 L’expressió oral i escrita
5.4 Altres dificultats en la comunicació
6. Escolta activa
6.1 El funcionament de l’escolta
6.2 Temps lliure mental
6.3 Desenvolupar l’habilitat d'escoltar
7. Comunicació no verbal
Requisits
Per a formalitzar la inscripció al curs és imprescindible presentar a les oficines d'ACRA (Travessera de Gràcia, 40, pral. 2a de Barcelona) o enviar escanejada al correu formacio2@acra.cat la següent documentació:
- Annex d'inscripció complimentat,
- Copia del DNI,
- Copia de la capçalera de l'última nòmina (o document de demandant d'ocupació en el cas d'aturats)
La data límit per a l’admissió de documentació és el 13/09/2017 (sempre i quan hi quedin places disponibles) i no s’acceptaran sol·licituds que no es presentin amb la documentació pertinent.