Com tractar amb persones difícils

Inici del curs
20-06-2017
Finalització del curs
27-06-2017
Horari
20 i 27 de juny de 9:00 a 14:00
Durada
10 hores
Modalitat
Presencial
On es fa?
ACRA
Places disponibles
0
Preu
110€ socis // 130€ no socis
COM TRACTAR AMB PERSONES DIFÍCILS

Contingut del curs

Objectius

· Integrar les habilitats socials necessàries per tractar amb persones difícils

· Reduir l'estrès mental i emocional

· Millorar les interrelacions personals

· Mantenir la calma i l'autoestima davant de persones difícils

· Reconèixer les estratègies de manipulació de les persones difícils

 

Continguts

· Respondre en lloc de reaccionar

· Com gestionar les crítiques

· La queixa i les lamentacions

· Afrontar els menyspreus

· El xantatge emocional

· Persona poc comunicatives

· Quan acceptar l'altre i quan ser assertius

· La importància del reconeixement

· Dinàmiques de grup per integrar els conceptes teòrics

· Dinàmiques lúdiques per cohesionar el grup de treball

Requisits

Per a formalitzar la inscripció al curs, cal realitzar transferència bancària al nº de compte ES87 2100 0863 2002 0054 8456 indicant, al concepte, el nom del curs i el nom i cognoms de la persona inscrita.

Si arribat el dia de l'inici del curs no s’ha formalitzat el pagament, l’usuari no tindrà dret a plaça.

Un cop realitzat el pagament, és imprescindible enviar el resguard de la transferència, juntament amb la fitxa d’inscripció complimentada, al correu electrònic martigues@acra.cat, o presentar-ho a les oficines d’ACRA, Travessera de Gràcia 40, pral. 2a de Barcelona.

La data límit per a l’admissió de les inscripcions és el 14/06/2017 (sempre i quan hi quedin places disponibles).

 

Us recordem que part del cost d'aquesta acció formativa es pot bonificar a través de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo. Si voleu que ACRA us gestioni la bonificació, contacteu amb el nostre Departament de Formació.

Docents

Mª Rosa Parés

Mª Rosa Parés

Experta en recursos d'Auto-gestió i de Gestió de la comunicació i les interrelacions, aportant eines i coneixements pràctics per aplicar al dia a dia tant de l'àmbit professional com de l'àmbit privat. 12 anys formant persones en el camp de les Habilitats personals i socials, per a grups de molt diversos perfils en sectors tan variats com sanitat, geriatria, educació, laboratoris, empreses de viatges, recreació, alimentació, tèxtil, finances.